Intensidad Horaria: 20 horas

CONTENIDO:

• Módulo 1. Economía Internacional
• El Crecimiento del Comercio Internacional y la Inversión Mundial. • Teorías de la Economía Internacional. • La Economía Internacional en Competencia Imperfecta. • Balanza de Pagos.
• Módulo 2. Comercio Internacional
• Proceso en la Globalización. • Intercambios Internacionales. • Diferencias en los Mercados. • Rivalidad entre las Grandes y Pequeñas Empresas. • Organizaciones Económicas Internacionales. • Integración Económica. • Clasificación y Tipos de Países. • Áreas y Mercados Potenciales.
• Módulo 3. Operativa y Estrategia Internacional
• Marketing Internacional. • Transporte Internacional. • Documentos Import/Export. • Negociación y Contratación Internacional.
• Módulo 4. Medios de Pago y Financiación Internacional
• Exportar e Invertir. • El IVA en las Operaciones Intracomunitarias. • Los Medios de Pago Internacionales. • Financiación Internacional.

Para mayor información:  2851308 –  2687325

Intensidad Horaria: 12 horas

CONTENIDO:

• Qué es Servicio al Cliente
• Diferencia entre Atención y Servicio al Cliente
• Brindar un buen servicio: - Cortesía - Atención rápida - Confiabilidad - Atención personalizada - Personal bien informado - Simpatía
• La Clave del éxito
• Reglas para la persona que atiende
• Comunicación Efectiva verbal
• Comunicación No verbal
• La imagen
• Manejo de Objeciones
• Atención telefónica
• La habilidad de escuchar
• Tipos de clientes
• La excelencia en el servicio al cliente

Para mayor información:  2851308 –  2687325

Intensidad Horaria: 8 horas

CONTENIDO:

• ¿Qué es un líder?
• ¿El líder nace o se hace?
• Visión de futuro
• Liderazgo en cualquier puesto de trabajo
• Liderazgo en la propia vida
• Características básicas del líder
• Características complementarias del líder
• El antilíder
• Líder carismático
• Persona de acción
• Aceptar el cambio
• Correr riesgos
• Aprendizaje
• Tomar decisiones
• Modo de actuar
• Autoridad versus persuasión
• Empleo del miedo
• Entorno laboral
• Comunicación
• Pequeños detalles
• Trabajo en equipo
• Conflictos dentro del equipo
• Relación con los empleados
• Motivación
• Fijar metas
• Descentralización
• Sistemas de medición
• Premios
• Crisis
• Dificultades del líder

Para mayor información: 2851308  ;  2687325 ; Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Los Cursos In House son aquellos que se ejecutan generalmente en las instalaciones de la empresa conforme a los horarios y días que esta considera conveniente.

La empresa es la que decide entonces que capacitación quiere, cuando la quiere y donde desea que se ejecute.

Es decir, es un curso hecho a la medida de los intereses y expectativas de la empresa.

La capacitación desarrolla invaluables habilidades para manejar actividades y responsabilidades más eficiente y efectivamente.

De esta manera los participantes utilizarán metodologías consistentes y estarán mejor preparados para manejar las tareas en una forma más práctica, prevendrán y solucionarán problemas potenciales que se puedan dar dentro de la empresa, darán una atención y servicio al cliente de excelencia, producirán resultados de calidad, y mejorarán la imagen de la empresa tanto interna como externamente.

En los Cursos In House se utiliza información directa de la empresa para desarrollar los contenidos, los ejercicios, casos y discusiones en el curso, por lo que permite ir aplicando y obteniendo beneficios inmediatos para la empresa.

La menor inversión por participante es otro de los atractivos beneficios de los Cursos In House.

Disponemos de una amplia gama de posibilidades de entrenamiento.

En Fundación Río Guayas ponemos a su disposición toda nuestra cartera de módulos de capacitación, en los horarios, días y sesiones que se acomoden más a la dinámica de su empresa.

Solicite su propuesta de Curso In House al email :

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