"El éxito es hijo seguro de la perseverancia y firmeza en el trabajo"
Miércoles, 16 Octubre 2013 05:55
Técnicas de Ventas
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- FACTORES PSICOLOGICOS
- Qué motiva la Venta Mantener el equilibrio en el diálogo
- Qué es Primera impresión - Como realizar una introducción efectiva en la venta - Que es escuchar activamente - Cuales son las palabras que generan resistencia - Que son y evitar discusiones por prestigio - No interrumpir
- ESTRATEGIA DE VENTAS
- Situación actual / Utilización Ver por más posibilidades / Soluciones Deseos Propuestas apropiadas / Productos adecuados Ventajas para el cliente
- APERTURA DEL DIALOGO DE VENTA
- Interlocutor. Despertador de interés y palabras de motivación
- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Y DE LA DEMANDA – TÉCNICA DE LA PREGUNTA
- Pregunta abierta. Pregunta cerrada. Pregunta reformulante. Pregunta rectora.
- TÉCNICA DE LA ARGUMENTACIÓN
- Informar / Vender Técnica. Palabras que generan resistencia.
- SEÑALES DE COMPRA
- Preguntas expresadas. Reacciones del cierre. Actividad del clientes. Como se responde a las señales de compra.
Para mayor información: 2851308; 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:55
Relaciones Humanas
Intensidad Horaria: 12 horas
CONTENIDO:
- ACTITUD MENTAL POSITIVA.-
- CUANDO Y COMO ACTUAR.-
- FRUSTRACIÓN Y ANSIEDAD.-
- MECANISMOS DE DEFENSA.-
- DIFERENTES SERES HUMANOS.- Características de cada uno, cómo reconocerlo y cómo interactuar con él.
- CÓMO MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES.-
- EL PODER DEL PENSAMIENTO.-
- CÓMO HACER ENEMIGOS.-
- EL PERDÓN.-
- LA ACEPTACIÓN.-
- PRINCIPIOS FUNDAMENTALES.-
- TIPOS DE PERSONAS.- (otra clasificación)
- CÓMO COMUNICARNOS CON EFICIENCIA Y EFICACIA.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:55
Técnicas Básicas de Negociación
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- ¿POR QUÉ NOS PREOCUPA NEGOCIAR?
- INTRODUCCIÓN a la Técnicas Básicas de Negociación
- DEFINICION(ES) DE NEGOCIACIÓN
- Como se percibe el PODER en la Negociación
- FUENTES DE PODER
- El factor TIEMPO en la Negociación
- Modos de Negociar: 1. NEGOCIACION COMPETITIVA 2. NEGOCIACION COOPERATIVA
- EL MÉTODO DE LA NEGOCIACIÓN POR COOPERACIÓN
- NEGOCIACION POR COOPERACION LOS 7 ELEMENTOS BÁSICOS
- QUE DESEA SU OPONENTE en la Negociación
- COMO RESOLVER UN ESTANCAMIENTO
- RELACIONES DE LARGO PLAZO
- ESTABLECIENDO MEJORES OBJETIVOS
- SEPARAR LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
- ¿POR QUÉ NO SE PREPARAN LOS NEGOCIADORES?
- NEGOCIACIÓN EFECTIVA: 1. El problema 2. El método 3. Las variantes. Conociendo la MAAN.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:54
Comunicación organizacional con aplicación de pnl e inteligencia emocional
Intensidad Horaria: 16 horas
CONTENIDO:
- Definición
- Características
- Las 5 perspectivas: 1. COMUNICACIÓN INTERNA 2. COMUNICACIÓN EXTERNA 3. RELACIONES PÚBLICAS 4. PUBLICIDAD 5. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
- Cuáles son los elementos a tomarse en cuenta en una Gestión de Comunicación Organizacional bajo un contexto de Cambio
- QUIÉN? ¿QUÉ DICE? ¿PORQUÉ CANAL? ¿A QUIÉN? ¿CON QUÉ EFECTO?
- Los 3 niveles mediante los cuales se alcanza la eficiencia en el proceso comunicativo. 1.Problemas Técnicos 2.Problemas Semánticos 3.Problemas de Efectividad
- La organización como sistema
- La organización Formal e Informal
- El rumor como canal informal de comunicación
- MODELO DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
- El ritual 1.¿ Cómo se reconocen a las personas que destacan en su trabajo ? 2.¿ Cómo se conducen las juntas en la organización ? 3.¿ Qué se requiere para tener acceso a los altos directivos ? 4.¿ Cómo se saludan los miembros de la organización ?
- Medios de la Comunicación Organizacional
- RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN
- Comunicación con PNL – Aprenda a sintonizarse con su entorno
- Como aplicar la Inteligencia Emocional en las relaciones de comunicación
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:54
Perspectivas para desarrollar un marketing efectivo
Intensidad Horaria: 8 horas
CONTENIDO:
- El Marketing.- La respuesta a cómo competir sin centrarse en los precios.
- Marketing vs. Ventas
- Cultura del Marketing
- Objetivos para una rentabilidad excepcional
- El marketing como marco de actuación de un empresa
- El marketing en la pequeña y mediana empresa
- Tendencias del marketing
- Cómo elaborar el Plan de Marketing de la empresa
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:53
Talento Humano
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- Módulo 1 – Los Conceptos
- Módulo 2 – Gestión por Valores
- 2.1. Conducta personal
- 2.2. Conducta profesional
- 2.3. Tendencias adaptativas
- 2.4. Finalidades
- 2.5. Sistema social
- 2.6. Productividad
- Módulo 3 – Clima
- 3.1. La cultura organizacional
- 3.2. El líder como constructor del clima
- 3.3. El clima interno vs. las influencias del clima externo
- 3.4. Análisis del Clima
- 3.5. Metodología para medir el clima
- Módulo 4 – Liderazgo
- 4.1. Estilos históricos - ¿rígidos y oportunos?
- 4.2. Estilos declamatorios ¿ser y parecer?
- 4.3. Liderazgo situacional/adaptativo
- Módulo 5 – Competencias
- 5.1. El concepto de capital humano
- 5.2. Estructura de un modelo profesional
- 5.3. Planificación organizacional de un proyecto organizacional por competencias
- 5.4. Análisis y evaluación de problemas
- 5.5. Gestión de proyectos, procesos e indicadores claves
- Módulo 6 – Coaching
- 6.1. Principios básicos
- 6.2. Lograr la participación de todos
- 6.3. Los roles del coach
- 6.4. Técnicas del coaching
- 6.5. Gestionar como mentor
- 6.6. El mentoring de un equipo
- 6.7. Adaptación a los cambios
- Módulo 7 – Los equipos de alto rendimiento
- Módulo 8 - Evaluación de Desempeño
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:53
Gestión de crédito y cobranzas
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- MÓDULO 1:
- ¿Cuál es el fin de nuestra gestión en la organización ?
- ¿Cómo establecer nuestro rol de gestores de cobro ?
- Personalización del servicio. Imagen del gestor
- ¿Cómo lograr la eficiencia en la comunicación con los deudores ?
- ¿Cómo revertir la negativa al pago ? Técnicas y argumentos de cobro
- ¿Cómo obtener el pago ?
- ¿Cómo inducir al pago ? Técnicas y argumentos aplicables para lograrlo.
- MÓDULO 2:
- ¿Que son documentos de adhesión y para qué sirven ?
- Por qué es necesario que las facturas se encuentren aceptadas. ¿En qué consiste la aceptación, cómo se expresa en la factura ?
- Las letras de cambio y pagarés, son documentos que se elaboran para garantía del pago.
- ¿Que son las garantías ?
- Qué documento garantiza efectividad en el cobro: la letra de cambio o un pagaré.
- Diferencia entre garantía y fianza mercantil
- El cheque, es un instrumento de crédito, o ¿para qué sirve ?
- MÓDULO 3:
- Parte I.- Indicadores para el manejo eficiente de la Cartera de Crédito
- Administración de cuentas por cobrar
- Provisión de Cartera
- Rotación de Cartera
- Indicadores claves para una buena Administración de Cartera
- Ejercicios
- Parte II .- Análisis del Crédito Comercial .- Martes 19 y Miércoles 20 de Abril
- ¿Cómo se gestiona realmente el crédito?
- ¿Cómo analizar a los clientes antes de concederles crédito ?
- ¿Cómo decidir en el otorgamiento del crédito a los clientes ?
- ¿Cómo aminorar los riesgos de clientes, prevenir la morosidad y cobrar la cartera impaga ?
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:52
Computación básica – herramientas de office
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- Introducción : Uso de Windows, Personalizar el escritorio, papel tapiz, uso de carpetas, copiar archivos, respaldo de información. Ejercicios.
- Microsoft Word : Creación de Documentos, Formatos Simples, Encabezado y Pie de página, Trabajo con Documentos.
- Objetos : Trabajo con Imágenes Prediseñadas y WordArt, Trabajo con Autoformas, Revisión de Ortografía, Creación de Documentos Formales. Ejercicios.
- Párrafos : Trabajos con Sangrías e Interlineado en Párrafos, Insertar Objetos, Imágenes y Textos con Efectos. Ejercicios.
- Excel : Uso de ventanas , Fórmulas básicas ,Trabajo con Archivos. Uso de Hojas y Vinculación, Ejercicios.
- Formatos y Funciones : básicos, funciones básicas, Formatos de Monedas $ , U$ , E$ , % RUT , Bordes y Sombreados. Ejercicios
- Gráficos : Crear, modificar, eliminar gráficos / Formato Básico de los Gráficos, Trabajo con Gráficos y Hoja de Cálculos / Configuración de la Hoja e Impresión. Ejercicios.
- Base de Datos : Insertar Imágenes Prediseñadas y WordArt , Funciones copiar cortar y pegar, Filtros Automáticos / Personalizar Filtros / Ordenar registros. Ejercicios.
- PowerPoint : Creación de una Presentación simple / Autoformas, Imágenes Prediseñadas, Word art, Trabajo con diapositivas, configuración de fondos, efectos de relleno. Ejercicios.
- Internet : Buscar Páginas en Internet y Navegar en Páginas Web, Utilización de Buscadores, Precauciones con Spyware, Conceptos para Bajar Archivos, Favoritos e Historial, Utilización de correos. Ejercicios.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:52
Formación de Microempresarios
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- 1.- ELEMENTOS BÁSICOS
- 1.1.- ¿Qué queremos hacer?
- 1.2.- ¿Cómo somos? ¿Cómo nos gusta trabajar?
- 1.3.- El Capital.
- 1.4.- Variables en las que gira nuestro negocio.
- 1.5.- ¿Qué debemos hacer?
- 1.6.- Conociendo nuestro negocio.
- 1.7.- El Entorno.
- 1.8.- El FODA.
- 1.9.- Estrategias y objetivos.
- 2.- LA ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO
- 2.1.- Ideas de negocios.
- 2.2.- Recursos Corporativos.
- 2.3.- Recursos Productivos.
- 2.4.- Recursos Humanos.
- 2.5.- Recursos Financieros.
- 2.6.- Requisitos legales para iniciar un pequeño negocio
- 3.- EL PRODUCTO, EL CLIENTE, LA COMPETENCIA, LA IMAGEN
- 3.1.- Nuestro Negocio.
- 3.2.- El Producto.
- 3.3.- Ciclo de Vida del Producto.
- 3.4.- Entorno del Producto y del Cliente.
- 3.5.- Estrategia de Precios.
- 3.6.- Canales de Distribución.
- 3.7.- Comunicación Efectiva.
- 3.8.- Las Promociones.
- 3.9.- La Imagen del Negocio.
- 4.- PLAN DE ACCIÓN
- 4.1.- La Mezcla Comercial.
- 4.2.- Ejemplos de Mezcla Comercial.
- 4.3.- Especialización.
- 4.4.- Desarrollo del Plan de Acción.
- 4.5.- Diagnóstico Integral del Negocio.
- 5.- GESTIÓN FINANCIERA
- 5.1.- Ingresos.
- 5.2.- Costos Fijos y Variables.
- 5.3.- Punto de Equilibrio.
- 5.4.- Ejercicios de Aplicación.
- 5.5.- Registros necesarios: para Compras, Ventas, Gastos.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:51
Desarrollo Organizacional
Intensidad Horaria: 12 horas
CONTENIDO:
- Comportamiento Organizacional
- Percepción y toma de decisiones
- Comunicación organizacional
- Liderazgo
- Cambio y resistencia al cambio
- Principales habilidades de dirección
- La cultura organizacional
- Taller práctico y conclusiones
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Información de Contacto
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