Miércoles, 16 Octubre 2013 05:55
Técnicas de Ventas
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- FACTORES PSICOLOGICOS
- Qué motiva la Venta Mantener el equilibrio en el diálogo
- Qué es Primera impresión - Como realizar una introducción efectiva en la venta - Que es escuchar activamente - Cuales son las palabras que generan resistencia - Que son y evitar discusiones por prestigio - No interrumpir
- ESTRATEGIA DE VENTAS
- Situación actual / Utilización Ver por más posibilidades / Soluciones Deseos Propuestas apropiadas / Productos adecuados Ventajas para el cliente
- APERTURA DEL DIALOGO DE VENTA
- Interlocutor. Despertador de interés y palabras de motivación
- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Y DE LA DEMANDA – TÉCNICA DE LA PREGUNTA
- Pregunta abierta. Pregunta cerrada. Pregunta reformulante. Pregunta rectora.
- TÉCNICA DE LA ARGUMENTACIÓN
- Informar / Vender Técnica. Palabras que generan resistencia.
- SEÑALES DE COMPRA
- Preguntas expresadas. Reacciones del cierre. Actividad del clientes. Como se responde a las señales de compra.
Para mayor información: 2851308; 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:55
Relaciones Humanas
Intensidad Horaria: 12 horas
CONTENIDO:
- ACTITUD MENTAL POSITIVA.-
- CUANDO Y COMO ACTUAR.-
- FRUSTRACIÓN Y ANSIEDAD.-
- MECANISMOS DE DEFENSA.-
- DIFERENTES SERES HUMANOS.- Características de cada uno, cómo reconocerlo y cómo interactuar con él.
- CÓMO MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES.-
- EL PODER DEL PENSAMIENTO.-
- CÓMO HACER ENEMIGOS.-
- EL PERDÓN.-
- LA ACEPTACIÓN.-
- PRINCIPIOS FUNDAMENTALES.-
- TIPOS DE PERSONAS.- (otra clasificación)
- CÓMO COMUNICARNOS CON EFICIENCIA Y EFICACIA.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:55
Técnicas Básicas de Negociación
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- ¿POR QUÉ NOS PREOCUPA NEGOCIAR?
- INTRODUCCIÓN a la Técnicas Básicas de Negociación
- DEFINICION(ES) DE NEGOCIACIÓN
- Como se percibe el PODER en la Negociación
- FUENTES DE PODER
- El factor TIEMPO en la Negociación
- Modos de Negociar: 1. NEGOCIACION COMPETITIVA 2. NEGOCIACION COOPERATIVA
- EL MÉTODO DE LA NEGOCIACIÓN POR COOPERACIÓN
- NEGOCIACION POR COOPERACION LOS 7 ELEMENTOS BÁSICOS
- QUE DESEA SU OPONENTE en la Negociación
- COMO RESOLVER UN ESTANCAMIENTO
- RELACIONES DE LARGO PLAZO
- ESTABLECIENDO MEJORES OBJETIVOS
- SEPARAR LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
- ¿POR QUÉ NO SE PREPARAN LOS NEGOCIADORES?
- NEGOCIACIÓN EFECTIVA: 1. El problema 2. El método 3. Las variantes. Conociendo la MAAN.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:54
Comunicación organizacional con aplicación de pnl e inteligencia emocional
Intensidad Horaria: 16 horas
CONTENIDO:
- Definición
- Características
- Las 5 perspectivas: 1. COMUNICACIÓN INTERNA 2. COMUNICACIÓN EXTERNA 3. RELACIONES PÚBLICAS 4. PUBLICIDAD 5. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
- Cuáles son los elementos a tomarse en cuenta en una Gestión de Comunicación Organizacional bajo un contexto de Cambio
- QUIÉN? ¿QUÉ DICE? ¿PORQUÉ CANAL? ¿A QUIÉN? ¿CON QUÉ EFECTO?
- Los 3 niveles mediante los cuales se alcanza la eficiencia en el proceso comunicativo. 1.Problemas Técnicos 2.Problemas Semánticos 3.Problemas de Efectividad
- La organización como sistema
- La organización Formal e Informal
- El rumor como canal informal de comunicación
- MODELO DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
- El ritual 1.¿ Cómo se reconocen a las personas que destacan en su trabajo ? 2.¿ Cómo se conducen las juntas en la organización ? 3.¿ Qué se requiere para tener acceso a los altos directivos ? 4.¿ Cómo se saludan los miembros de la organización ?
- Medios de la Comunicación Organizacional
- RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN
- Comunicación con PNL – Aprenda a sintonizarse con su entorno
- Como aplicar la Inteligencia Emocional en las relaciones de comunicación
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:54
Perspectivas para desarrollar un marketing efectivo
Intensidad Horaria: 8 horas
CONTENIDO:
- El Marketing.- La respuesta a cómo competir sin centrarse en los precios.
- Marketing vs. Ventas
- Cultura del Marketing
- Objetivos para una rentabilidad excepcional
- El marketing como marco de actuación de un empresa
- El marketing en la pequeña y mediana empresa
- Tendencias del marketing
- Cómo elaborar el Plan de Marketing de la empresa
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:53
Talento Humano
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- Módulo 1 – Los Conceptos
- Módulo 2 – Gestión por Valores
- 2.1. Conducta personal
- 2.2. Conducta profesional
- 2.3. Tendencias adaptativas
- 2.4. Finalidades
- 2.5. Sistema social
- 2.6. Productividad
- Módulo 3 – Clima
- 3.1. La cultura organizacional
- 3.2. El líder como constructor del clima
- 3.3. El clima interno vs. las influencias del clima externo
- 3.4. Análisis del Clima
- 3.5. Metodología para medir el clima
- Módulo 4 – Liderazgo
- 4.1. Estilos históricos - ¿rígidos y oportunos?
- 4.2. Estilos declamatorios ¿ser y parecer?
- 4.3. Liderazgo situacional/adaptativo
- Módulo 5 – Competencias
- 5.1. El concepto de capital humano
- 5.2. Estructura de un modelo profesional
- 5.3. Planificación organizacional de un proyecto organizacional por competencias
- 5.4. Análisis y evaluación de problemas
- 5.5. Gestión de proyectos, procesos e indicadores claves
- Módulo 6 – Coaching
- 6.1. Principios básicos
- 6.2. Lograr la participación de todos
- 6.3. Los roles del coach
- 6.4. Técnicas del coaching
- 6.5. Gestionar como mentor
- 6.6. El mentoring de un equipo
- 6.7. Adaptación a los cambios
- Módulo 7 – Los equipos de alto rendimiento
- Módulo 8 - Evaluación de Desempeño
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:53
Gestión de crédito y cobranzas
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- MÓDULO 1:
- ¿Cuál es el fin de nuestra gestión en la organización ?
- ¿Cómo establecer nuestro rol de gestores de cobro ?
- Personalización del servicio. Imagen del gestor
- ¿Cómo lograr la eficiencia en la comunicación con los deudores ?
- ¿Cómo revertir la negativa al pago ? Técnicas y argumentos de cobro
- ¿Cómo obtener el pago ?
- ¿Cómo inducir al pago ? Técnicas y argumentos aplicables para lograrlo.
- MÓDULO 2:
- ¿Que son documentos de adhesión y para qué sirven ?
- Por qué es necesario que las facturas se encuentren aceptadas. ¿En qué consiste la aceptación, cómo se expresa en la factura ?
- Las letras de cambio y pagarés, son documentos que se elaboran para garantía del pago.
- ¿Que son las garantías ?
- Qué documento garantiza efectividad en el cobro: la letra de cambio o un pagaré.
- Diferencia entre garantía y fianza mercantil
- El cheque, es un instrumento de crédito, o ¿para qué sirve ?
- MÓDULO 3:
- Parte I.- Indicadores para el manejo eficiente de la Cartera de Crédito
- Administración de cuentas por cobrar
- Provisión de Cartera
- Rotación de Cartera
- Indicadores claves para una buena Administración de Cartera
- Ejercicios
- Parte II .- Análisis del Crédito Comercial .- Martes 19 y Miércoles 20 de Abril
- ¿Cómo se gestiona realmente el crédito?
- ¿Cómo analizar a los clientes antes de concederles crédito ?
- ¿Cómo decidir en el otorgamiento del crédito a los clientes ?
- ¿Cómo aminorar los riesgos de clientes, prevenir la morosidad y cobrar la cartera impaga ?
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:52
Computación básica – herramientas de office
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- Introducción : Uso de Windows, Personalizar el escritorio, papel tapiz, uso de carpetas, copiar archivos, respaldo de información. Ejercicios.
- Microsoft Word : Creación de Documentos, Formatos Simples, Encabezado y Pie de página, Trabajo con Documentos.
- Objetos : Trabajo con Imágenes Prediseñadas y WordArt, Trabajo con Autoformas, Revisión de Ortografía, Creación de Documentos Formales. Ejercicios.
- Párrafos : Trabajos con Sangrías e Interlineado en Párrafos, Insertar Objetos, Imágenes y Textos con Efectos. Ejercicios.
- Excel : Uso de ventanas , Fórmulas básicas ,Trabajo con Archivos. Uso de Hojas y Vinculación, Ejercicios.
- Formatos y Funciones : básicos, funciones básicas, Formatos de Monedas $ , U$ , E$ , % RUT , Bordes y Sombreados. Ejercicios
- Gráficos : Crear, modificar, eliminar gráficos / Formato Básico de los Gráficos, Trabajo con Gráficos y Hoja de Cálculos / Configuración de la Hoja e Impresión. Ejercicios.
- Base de Datos : Insertar Imágenes Prediseñadas y WordArt , Funciones copiar cortar y pegar, Filtros Automáticos / Personalizar Filtros / Ordenar registros. Ejercicios.
- PowerPoint : Creación de una Presentación simple / Autoformas, Imágenes Prediseñadas, Word art, Trabajo con diapositivas, configuración de fondos, efectos de relleno. Ejercicios.
- Internet : Buscar Páginas en Internet y Navegar en Páginas Web, Utilización de Buscadores, Precauciones con Spyware, Conceptos para Bajar Archivos, Favoritos e Historial, Utilización de correos. Ejercicios.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:52
Formación de Microempresarios
Intensidad Horaria: 20 horas
CONTENIDO:
- 1.- ELEMENTOS BÁSICOS
- 1.1.- ¿Qué queremos hacer?
- 1.2.- ¿Cómo somos? ¿Cómo nos gusta trabajar?
- 1.3.- El Capital.
- 1.4.- Variables en las que gira nuestro negocio.
- 1.5.- ¿Qué debemos hacer?
- 1.6.- Conociendo nuestro negocio.
- 1.7.- El Entorno.
- 1.8.- El FODA.
- 1.9.- Estrategias y objetivos.
- 2.- LA ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO
- 2.1.- Ideas de negocios.
- 2.2.- Recursos Corporativos.
- 2.3.- Recursos Productivos.
- 2.4.- Recursos Humanos.
- 2.5.- Recursos Financieros.
- 2.6.- Requisitos legales para iniciar un pequeño negocio
- 3.- EL PRODUCTO, EL CLIENTE, LA COMPETENCIA, LA IMAGEN
- 3.1.- Nuestro Negocio.
- 3.2.- El Producto.
- 3.3.- Ciclo de Vida del Producto.
- 3.4.- Entorno del Producto y del Cliente.
- 3.5.- Estrategia de Precios.
- 3.6.- Canales de Distribución.
- 3.7.- Comunicación Efectiva.
- 3.8.- Las Promociones.
- 3.9.- La Imagen del Negocio.
- 4.- PLAN DE ACCIÓN
- 4.1.- La Mezcla Comercial.
- 4.2.- Ejemplos de Mezcla Comercial.
- 4.3.- Especialización.
- 4.4.- Desarrollo del Plan de Acción.
- 4.5.- Diagnóstico Integral del Negocio.
- 5.- GESTIÓN FINANCIERA
- 5.1.- Ingresos.
- 5.2.- Costos Fijos y Variables.
- 5.3.- Punto de Equilibrio.
- 5.4.- Ejercicios de Aplicación.
- 5.5.- Registros necesarios: para Compras, Ventas, Gastos.
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:51
Desarrollo Organizacional
Intensidad Horaria: 12 horas
CONTENIDO:
- Comportamiento Organizacional
- Percepción y toma de decisiones
- Comunicación organizacional
- Liderazgo
- Cambio y resistencia al cambio
- Principales habilidades de dirección
- La cultura organizacional
- Taller práctico y conclusiones
Para mayor información: 2851308 – 2687325
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Quiénes Somos
En Marzo del 2003 un grupo de profesionales y emprendedores decidieron formar una institución sin fines de lucro, cuyo principal objetivo es ofrecer Capacitación y Consultoría en áreas estratégicas con el fin de elevar el nivel académico del capital humano de las empresas, especialmente de las PYMES, lo que a la vez contribuye a incrementar la productividad del país. La Fundación adquirió personería jurídica mediante Acuerdo Ministerial No. 6189.
Misión
Facilitar procesos de capacitación, innovación y educación para mejorar la calidad de vida y brindar nuevas oportunidades para procurar el desarrollo integral del país.
Visión
Fundación Río Guayas será una institución autónoma con talento humano, libre de cualquier ideología, que manejará en base de valores éticos, altos procesos de calidad para promover el desarrollo integral de los seres humanos.
Información de Contacto
Dirección: Cdla. Kennedy Norte
Edif. Torres del Norte, Torre ¨A¨ Piso 5 Of. 512
Tel: 04 - 6015169
Celular: 0986981057
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Website: www.rioguayas.org