Fundación Río Guayas es OEC (Organismo Evaluador de Competencias) SETEC-REC-2018-025

 CERTIFICACIÓN EN PREVENCIÓN EN RIESGOS LABORALES (reemplaza a la LICENCIA DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES) 

 

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Miércoles, 16 Octubre 2013 05:51 Hits : 2491

Atención y servicio al cliente

Intensidad Horaria: 12 horas

 

CONTENIDO:

 
  • Qué es Servicio al Cliente
  • Diferencia entre Atención y Servicio al Cliente
  • Brindar un buen servicio: - Cortesía - Atención rápida - Confiabilidad - Atención personalizada - Personal bien informado - Simpatía
  • La Clave del éxito
  • Reglas para la persona que atiende
  • Comunicación Efectiva verbal
  • Comunicación No verbal
  • La imagen
  • Manejo de Objeciones
  • Atención telefónica
  • La habilidad de escuchar
  • Tipos de clientes
  • La excelencia en el servicio al cliente
 

Para mayor información:  2851308 –  2687325

Quiénes Somos

En Marzo del 2003 un grupo de profesionales y emprendedores decidieron formar una institución sin fines de lucro, cuyo principal objetivo es ofrecer Capacitación y Consultoría en áreas estratégicas con el fin de elevar el nivel académico del capital humano de las empresas, especialmente de las PYMES, lo que a la vez contribuye a incrementar la productividad del país. La Fundación adquirió personería jurídica mediante Acuerdo Ministerial No. 6189.

Misión

Facilitar procesos de capacitación, innovación y educación para mejorar la calidad de vida y brindar nuevas oportunidades para procurar el desarrollo integral del país.

Visión

Fundación Río Guayas será una institución autónoma con talento humano, libre de cualquier ideología, que manejará en base de valores éticos, altos procesos de calidad para promover el desarrollo integral de los seres humanos.

Información de Contacto

Dirección: Cdla. Kennedy Norte

Edif. Torres del Norte, Torre ¨A¨ Piso 5 Of. 512

Tel: 042 851 308

Fax: 042 687 331

Email:  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Website:www.rioguayas.org