21, 22 y 23 de NOVIEMBRE 2.023: FORMACIÓN DE ASISTENTES ADMINISTRATIVOS 

CURSO

FORMACIÓN DE ASISTENTES ADMINISTRATIVOS

INVERSIÓN:  $ 80 

- Por cada dos participantes el tercero es sin costo

Los Diplomas de Aprobación que otorgamos se Registran y pueden Validarse en el SISTEMA NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES: www.trabajo.gob.ec/sistema-de-cualificaciones-profesionales/

FECHA:  21, 22 y 23 de NOVIEMBRE 2.023 vía ZOOM

HORA:     19h00 a 21h30

OBJETIVOS:

• Aportar conocimientos generales, integrados y actualizados de gestión administrativa empresarial.
• Formar personal polifuncional de apoyo con competencias administrativas modernas.

DIRIGIDO A:

Toda persona que desee adquirir ó actualizar conocimientos sobre las actividades administrativas en una empresa. 

CONTENIDO: 

1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

1.1.- Tipos de empresas

1.2.- Áreas funcionales de la empresa

1.3.- El organigrama

1.4.- Funciones y relaciones interdepartamentales eficientes

1.5.- Características de una Cultura Organizacional positiva:

1.5.1.- Cultura abierta

1.5.2.- Saber escuchar

1.5.3.- Diversidad

1.5.4.- Saber Comunicar

1.6.- Principales cualidades que debe reunir un Asistente Administrativo:

1.6.1.- Actitud positiva

1.6.2.- Confiabilidad

1.6.3.- Aprendizaje continuo

1.6.4.- Iniciativa

1.6.5.- Cooperación 

2.- ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

2.1.- El cliente:   Elemento vital en la empresa

2.2.- Normas en la Atención al Cliente

2.3.- Tipos de clientes y cómo atenderlos

2.4.- Cómo realizar una excelente atención telefónica

2.5.- Objeciones: cómo responderlas

2.6.- Calidad en el servicio al cliente

2.7.- Excelencia en la imagen corporativa y en la imagen personal 

3.- GESTIÓN DOCUMENTAL

3.1. - Documentos en la organización

3.2.- Cómo registrar la documentación de la empresa y la correspondencia

3.3.- Redacción de documentos administrativos:

3.3.1.- Cartas

3.3.2.- Solicitudes

3.3.3.- Certificados

3.3.4.- Informes

3.3.5.- Actas

3.3.6.- Memorándums

3.4.- Uso adecuado y redacción de correos electrónicos.

3.5.- Cómo archivar la documentación:   Archivos físicos, archivos electrónicos 

4.- INFORMACIÓN BÁSICA CONTABLE - TRIBUTARIA CON APLICACIONES PRÁCTICAS

4.1.- Qué es el RUC

4.2.- Qué es el RUP

4.3.- Qué es el RISE

4.4.- Qué es el IVA

4.5.- Qué es el ICE

4.6.- Componentes y detalles a tomar en cuenta en la elaboración de una factura

4.7.- Retenciones

4.8.- Quiénes son Contribuyentes Especiales

4.9.- Qué son Anexos Transaccionales 

4.10.- Componentes y detalles a tomar en cuenta en la emisión de un cheque

4.11.- Obligaciones generales que deben cumplir las empresas con el IESS, Ministerio del Trabajo, SRI, Superintendencia de Compañías.

4.12.- Cómo canalizar y priorizar adecuadamente los documentos contables, cheques, facturas, notificaciones de los organismos de control. 

INVERSIÓN:   $ 80  

Por cada 2 participantes el Tercero es SIN COSTO.

Se pueden emitir facturas con diferentes Razones Sociales.

Incluye: Material Didáctico, CD con material de apoyo, Coffee Breaks y Diploma. Somos operadores de capacitación autorizados por el Ministerio del Trabajo.

INSCRIPCIONES:   Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

                                    TELF:  6015169 ;  0986981057